Tham khảo

Quy định chung khi dùng nh229

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nh229, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng được pháp luật cho phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
nh229 Quy định chung khi dùng nh229
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua chat trực tiếp trên điện thoại hoặc email để nhận phản hồi cụ thể cho trường hợp của bạn.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Phù hợp khi bạn cần lưu lại lịch sử trao đổi bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Phần trợ giúp trên trang web tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền theo từng phương thức thanh toán.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không thể tách khỏi điều khoản sử dụng tại nh229. Mọi thông tin đăng ký được lưu trữ có mã hoá. Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc phương thức thanh toán, quy trình xác minh danh tính được thực hiện trước khi áp dụng thay đổi — điều này bảo vệ bạn khỏi thay đổi trái phép.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh khi thay đổi

Yêu cầu đổi số điện thoại, ví thanh toán hoặc mật khẩu đều cần xác nhận OTP. Bước này ngăn thay đổi trái phép ngay cả khi thiết bị của bạn bị mất.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân được xoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Những điều hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng của nh229. Nếu chưa thấy câu trả lời mình cần, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nh229, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Điều khoản có thể cập nhật khi dịch vụ thay đổi hoặc theo yêu cầu pháp lý. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với tên đăng ký. Không khớp sẽ tạm giữ giao dịch để xác minh thêm.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi phản hồi và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Gửi thông tin tranh chấp qua kênh hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.

Tài khoản vi phạm điều khoản — ví dụ tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc sử dụng từ khu vực không được phép — có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ.